Как хотелите трябва да избират оборудване за външно спа?

През последните няколко години индустрията за хотелиерство и ресторантьорство се промени, като наблегна на потреблението на висококачествени продукти и услуги. Когато навиците за пътуване и очакванията на потребителите се променят, очакванията на гостите на хотелите надхвърлят просто чисти, комфортни стаи и прилично ниво на обслужване. Сега те насочват вниманието си към цялостното преживяване на гостите, уелнеса и запомнящите се удобства. В отговор на променящите се изисквания, много хотели започнаха да препроектират външните си зони, стремейки се да подобрят марките си и да се диференцират чрез добавяне на такива удобства.

Задоволявайки новите очаквания на клиентите, системите за спа на открито се превърнаха в много привлекателен продукт в тази индустрия. Независимо дали става въпрос за луксозни курорти, бутикови хотели, термални и естествени басейни или огромни туристически курорти, една добра система за спа на открито определено може да се счита за ценен актив за подобряване на преживяването на гостите.

Външните спа системи използват хотелски среди като вътрешен двор, балкони, зоната около басейна и околната природа, така че гостите могат да се насладят на масажи с топла вода и да се насладят на релаксиращ спа център на открито, без да са на закрито.

Спа центровете на открито не са просто място за релаксация на гостите на хотела, но са и стратегия за хотелските оператори да добавят стойност и да печелят пари чрез хотела си. Атрактивен и ефикасен спа център на открито определено може да отличи хотела и да помогне за привличането и задържането на гости чрез по-дълги престои, по-високи цени на стаите, частни спа услуги и членства.

Когато собствениците на хотели търсят външна спа система, те трябва да мислят много повече от просто цена или външен вид.

Хотелът не е обикновен дом, така че оборудването за спа център трябва да е проектирано за непрекъсната, интензивна употреба, високи хигиенни стандарти и продължително време на работа.

Следователно, изборът на външна спа система трябва да включва не само проверка на производителността на оборудването, проектирането на капацитета, управлението на качеството на водата, енергийната ефективност и др., но и оценка на разходите за поддръжка и факторите, свързани с възможностите на доставчиците за обслужване.

И така, как вземащите решения в хотелиерството могат правилно да изберат правилния типоборудване за спа център на открито? Също така, какви фактори стоят зад устойчивостта на оборудването за външно спа? Нашата публикация в блога е задълбочено обсъждане на двата аспекта по-горе, като ги представя от гледна точка на експлоатацията на хотела.

Каква е причината за търсенето на оборудване за спа центрове на открито от страна на хотелите?

Преди, когато хотелите искаха да разширят своите развлекателни съоръжения, плувните басейни, фитнес центровете или заведенията за хранене бяха начело в списъка. Напротив, с нарастващата ориентираност на потребителите към здравето и свободното време, тези конвенционални развлекателни съоръжения вече не задоволяват изцяло клиентите от висок клас.

По-конкретно, в курортните и бутикови хотели, където има елемент на ексклузивност, има нарастващо търсене от гости, които не искат просто да си починат, а да се насладят на цялостно преживяване на релаксация на едно място. Например, гостите на курортните хотели често очакват да се измъкнат от суматохата на градския живот и да се възстановят, както физически, така и психически, в естествена среда. Следователно изглежда разумно откритите спа съоръжения, проектирани от природата, да се превърнат в ключов инструмент за хотелите, за да предложат нещо уникално и различно.

В сравнение с типичните развлекателни съоръжения, откритите спа съоръжения наистина предлагат някои страхотни неща.

Преди всичко, изискването за площ е по-малък проблем; не е нужно да се строи огромен плувен басейн. Хотелите могат да използват вътрешния си двор, балконите и озеленените си площи, където качеството на спа центъра ще бъде същото като в спа център в курортен стил. Това ще помогне по-специално на бутиковите хотели, които се нуждаят от пространство, да оптимизират използването на земята си.

На второ място, откритите спа съоръжения имат много високо ниво на преживявания. Взаимодействието между топла вода, различни водни струи, нежна музика, светлинен ефект и околностите, комбинацията от всичко това, създава много уникална и релаксираща среда. Например, в планинските хотели гостите могат да се насладят на спа процедурата си, докато се наслаждават на природата през прозореца, докато в плажните курорти спа центърът с външната зона и гледката към морето са перфектна комбинация. Това ще помогне за изграждането на по-добра атмосфера в курорта.

От икономическа гледна точка, приходите на хотелите на гост могат да бъдат по-високи с инсталирането на открити спа центрове. По-голямата част от клиентите, разбира се, са много склонни да платят много повече, ако преживяването, което получават, е различно и те са единствените, които го правят. Така че, добра стратегия е да се използва наличието на атрактивен и ефективен открит спа център като начин за привличане на гости, които могат да си позволят такова ниво на лукс, и за продажба на по-скъпи стаи, спа процедури, членства и др.

Уелнес туризмът е развиващ се сектор и нарастващият брой туристи, които искат почивката им да включва уелнес услуги, ясно показва на хотелите, че интегрирането на уелнес елементи в техните предложения може да бъде много атрактивна маркетингова и търговска стратегия. Освен това, тенденцията на уелнес услугите през последните години само продължава да расте. Това също така прави напълно възможно в някакъв момент в бъдещето откритите спа центрове вече да не се възприемат само като луксозно съоръжение от малцина, а всъщност да се разглеждат като един от основните компоненти на хотелите, които им позволяват да се открояват от конкурентите си.

Какви са нуждите, които хотелите трябва да могат да идентифицират, преди да закупят оборудване за външно спа?

Хотелите трябва да определят собствените си характеристики, преди да закупят оборудване за спа на открито, вместо само да сравняват цените на оборудването на различни доставчици. Причината за това е, че различните видове хотели имат различни клиенти с различни изисквания относно функциите и характеристиките на оборудването.

Един пример са луксозните курортни хотели, които се стремят да имат външно спа оборудване като отличителен фактор на хотела, поради което те са фокусирани върху дизайна, усещането за масаж, многофункционалната конфигурация и общия лукс на оборудването. Този вид спа центрове може да изискват голям капацитет за външно спа оборудване, което, ако се съчетае с ландшафтен дизайн, би направило оборудването част от хотелския пейзаж.

Помещения като бутикови хостели или малки курортни хотели може да се интересуват най-много от използването на пространството и възвръщаемостта на инвестицията и поради ограниченото пространство за монтаж, собствениците най-вече ще се нуждаят от външно спа оборудване, което лесно се сменя по размер и поддръжка. Въпреки че не е нужно да е най-новият модел, оборудването трябва да е стабилно и приятно за потребителите си.

Различно е положението с бизнес хотелите и техните нужди от външно спа оборудване. Бизнес пътуващите обикновено използват оборудване в късния следобед или ранната вечер и тогава използването му е най-концентрирано. Следователно, хотелът може да има предпочитание към висока надеждност, добра оперативна ефективност и лесна система за поддръжка на оборудването, без едновременно с това да се нарушават бизнес операциите им.

Следователно, хотелите трябва да обмислят няколко основни въпроса, преди да закупят своето оборудване за външно спа. Кои са основните потребители на оборудването? Колко хора ще се сблъскват с него ежедневно? Колко голямо е пространството, което е налично за инсталиране? Дали целта е да се създаде частно луксозно изживяване от висок клас или да се предоставят услуги за отдих на масите? Планирате ли да добавите още бизнес проекти, свързани със спа, в бъдеще?

Освен ако наистина нямат задълбочена и ясна представа за гореспоменатите въпроси, хотелите вероятно ще сгрешат при избора на оборудване за своите открити спа центрове и следователно няма да го съобразят с техния хотелски оперативен модел.

Как да определим правилния размер на външно спа оборудване, подходящо за размера на хотела и средата му на използване?

След като позиционирането на хотела бъде изяснено, следващият етап ще бъде определянето на размерите. Много хотелиерски мениджъри, когато разработват спа зоната на хотела, приемат, че по-голямото спа оборудване повишава нивото на качество. Най-важно обаче е правилният мащаб, а не просто стремежът към „огромен капацитет“. Размерите на външното спа оборудване имат многобройни влияния върху покупните цени, тъй като са тясно свързани с използването на пространството след монтажа, количеството енергия, трудността при поддръжката и удовлетвореността на клиентите. Що се отнася до малките бутикови хотели, къщи за гости и частни курорти с подобен мащаб, ефективното използване на пространствата е един от основните проблеми. Тези сгради имат ограничени външни площи; чрез прекалено голям външен спа център не само може да се намесят другите зони за озеленяване или отдих, но и да се увеличи ежедневното им натоварване от поддръжка. Следователно, малките проекти обикновено са по-подходящи за гъвкаво външно спа оборудване с по-малко строги условия за монтаж.

Един интелигентен план за разположение може да комбинира СПА зоната и близките удобства като градини, тераси или места за сядане и по този начин да създаде много уютно и лично място за клиентите.

По-големите и средно големи курортни хотели трябва да оразмерят оборудването според броя на гостите, които ще дойдат да му се насладят. Големите хотели обикновено разполагат с повече пространство за релаксация и техните клиенти могат да изберат да комбинират басейна, ресторанта и озеленената зона на открито или всичко това наведнъж със СПА центъра. Следователно, хотелите трябва да помислят и за едновременното използване на всяко оборудване, което може да се предлага на гостите, дневната честота на използване, капацитета в пиковите часове и т.н. Ако капацитетът на оборудването е твърде малък, гостите ще започнат да се редят на опашки по време на празниците, което ще доведе до недоволство на гостите от услугите на хотела.

Внимателно погледнато, когато правят избора си, хотелите трябва да вземат предвид оборудването не само от гледна точка на броя на хората, които то може да обслужва, но и колко стойност по отношение на преживяването се създава на квадратен фут от оборудването. Например, един добре обмислен и проектиран открит спа център със среден капацитет, комбиниран с хубаво озеленяване и частно обслужване, може да генерира по-голяма печалба от много голямо оборудване.

Също така, зоната около оборудването е много важна. След инсталирането, основният фактор е размерът на оборудването, но пространството за качване/слизане на хора от оборудването, достъпът на екипа по поддръжката до оборудването и необходимите предпазни канали трябва да се поддържат свободни. Липсата на планиране и дизайн по отношение на тази зона ще има отрицателен ефект върху естетиката и ще направи работата по експлоатацията и поддръжката на зоната след инсталирането много по-трудна и отнемаща време.

Поради това е обичайно хотелите да се свързват с доставчици, за да създадат персонализирано решение за своите етажни планове, таргетиране на клиенти и прогнозиран брой потребители, когато купуват оборудване за външно спа, вместо един единствен модел.

На кои ключови функционалности хотелите трябва да обърнат внимание, когато избират оборудване за външно спа?

Хотели„ Оборудването за спа центрове на открито е крайната точка за контакт за техните потребители, следователно начинът, по който функционира, трябва да може да отговори на очакванията на клиентите. Освен това, гостите на хотелите са известни с това, че са много взискателни. Следователно, хотелите трябва да се уверят, че цялостното използване на спа центъра, а не само наличието на оборудване, е най-доброто.

Масажната система на външното спа оборудване е един от основните аспекти на продукта. В днешно време повечето видове спа басейни предлагат комбинация от различни видове масажни дюзи. Водното налягане се използва като масажен елемент за различни части на тялото. Например, гърбът обикновено се нуждае от поддържащ масаж, докато краката и раменете предпочитат по-нежна водна струя.

Следователно, доброто спа оборудване не се оценява само по броя на дюзите, а по-скоро се основава на научно установено, че различните зони получават масаж, който е най-подходящ за тялото.

Собствениците на хотели не бива да погрешно схващат, че „колкото повече дюзи, толкова по-добре“ е емпирично правило, когато купуват оборудване. В действителност, количеството дюзи е само един от факторите, които определят ефективността на масажа. По-важните характеристики са налягането на водния поток, позиционирането на дюзите и възможността за превключване на различни режими на масаж. Оборудването с много дюзи не би подобрило непременно реалното преживяване, тъй като водната помпа може да не осигури необходимото налягане, за да работят всички дюзи ефективно.

Освен масажната система, контролът на температурата е един от решаващите фактори, за които хотелите ще трябва да помислят, когато избират своето оборудване за външно спа. Стабилността на температурата на водата е ключов елемент, тъй като използването на хотела е доста интензивно, което влияе на комфорта на клиентите и спестяванията на хотелски услуги.

За да се поддържа консумацията на енергия възможно най-ниска, висококачествените открити спа басейни обикновено имат система за наблюдение на температурата до степен, в която водата се поддържа в желания диапазон на комфорт.

Освен масажа и температурата, функцията за интелигентно управление е нещо, за което хотелите започват да се интересуват все повече. Съвременното оборудване за външно спа центрове може да позволи на хотелите да променят температурата на водата, да контролират осветлението и да променят режима на работа на оборудването чрез контролния панел, приложения за телефон или чрез интелигентни системи. Такива функции спомагат за подобряване на удоволствието на потребителя и улесняват работата на хотелския персонал.

Например, хотелите могат да регулират оборудването си въз основа на броя на присъстващите в хотела, като по този начин поддържат удовлетвореността на клиентите на високо ниво по време на натоварените периоди, като същевременно намаляват разходите по време на свободното време. Особено в големите курорти, интелигентното управление ще помогне за повишаване на производителността и намаляване на разхищението на ресурси.

Защо собственикът на хотел трябва да обърне специално внимание на аспекта на управление на качеството на водата при поръчката на открит спа център?

Хотелиерските заведения поставят много високи стандарти за своите клиенти относно качеството на водата в спа оборудването, което е основният елемент на техните продукти за спа центрове на открито, за разлика от обичайните домашни условия. Причината е съвсем проста: спа оборудването се използва интензивно от гостите на хотела.

Липсата на подходяща система за пречистване на спа басейните е много често срещан проблем на хотелите, което освен това разваля клиентското изживяване, а персоналът по почистването в крайна сметка трябва да работи усилено за нищо.

Като начало, доброто качество на водата е един от акцентите на най-доброто външно джакузи.

Системата започва с филтриращата единица, която основно премахва примесите (като отломки, частици от кожата и масла) от водата. По отношение на хотелските стандарти, ефективността на филтрацията е от решаващо значение, тъй като има няколко смени на гости на ден, което води до различни нива на замърсяване.

Филтърният блок играе много важна роля за поддържане на чистотата на водата, а поддръжката на басейна е доста проста. Основният проблем е, че ако филтрацията е твърде слаба, качеството на водата може да се влоши след кратки периоди от време и това би означавало честа смяна и почистване на водата, което е допълнителен разход и неудобство.

Ефективността на системата за подмяна на вода зависи от циркулационната система, която контролира движението на водата. Водата от висококачествена циркулационна система смесва дезинфектанта по-равномерно във водата и намалява проблема с локалното влошаване на качеството на водата.

Освен това, някои от най-луксозните открити джакузита имат подобрения в качеството на водата, като например озонова технология и обработка с Ултравиолетово светлина, както и други подобни. Ползата от озона е, че той не само убива водните микроби, но и разгражда органичната материя във водата, като по този начин допълнително подобрява качеството на водата и същевременно минимизира използването на традиционни химични агенти.

Качеството на водата е не само проблем за ефективността на хотелското оборудване, но и въпрос, който влияе върху репутацията им в дългосрочен план, тъй като в днешно време клиентите са много взискателни по отношение на чистотата и безопасността. Публичният имидж на хотела може да пострада, ако гост даде лоша оценка за мръсната или нездравословна вода чрез интернет медиите.

Поради това е изключително важно хотелите да са наясно със системата за филтриране, техниките за пречистване на водата и графика за почистване, когато закупуват спа басейн.

Как хотелите могат да оценят цялостната сила на своите доставчици на оборудване за спа центрове на открито?

Изборът на доставчик на оборудване за външно спа е много важна стъпка за развитието на хотела. Решението за закупуване на оборудване от хотела понякога не е само еднократен разход, а инвестиция, която има дългосрочни оперативни ползи. Дори след инсталирането на оборудването, хотелите все още се сблъскват с проблеми като редовна поддръжка, подмяна на компоненти, техническа помощ и подобрения на функциите. В случай че доставчикът не е оборудван да обслужва в дългосрочен план, хотелът може да се окаже в трудни ситуации за управление, дори ако продуктът е работил добре в началото.

Така че, когато става въпрос за намиране на външен доставчик на спа оборудване, хотелите не трябва да се ръководят само от цената на продукта, но и да извършат обширно сравнение, което отчита годините опит на доставчика в бизнеса, мащаба на производството на продукти, мерките за контрол на качеството, капацитета за научноизследователска и развойна дейност и нивото на следпродажбено обслужване.

Опитът на производителя в производството на спа оборудване е един от основните критерии, по които се определя дали даден доставчик е професионалист или не. Оборудването за външно спа изисква умения в различни видове технологии, включително циркулация на вода, електрическо управление, изолирана конструкция, масаж и др., определено не е просто шприцване. Производствените компании, които са прекарали много години в производство на външно спа оборудване, биха развили по-задълбочени познания за различните пазарни изисквания за този вид оборудване и могат да бъдат по-ефективни в предлагането на съответстващи конфигурационни решения, за да отговорят на отличителните характеристики на хотелския проект.

Да вземем за пример някои страни, които имат свои собствени стандарти за напрежение, докато в други това не се изисква, в един регион може да се изисква определен сертификат за безопасност на продукта, докато в друг не. Производителите с богат опит имат общата способност да предоставят на клиента продуктови схеми, съответстващи на специфичните изисквания на местните пазари, например електрически схеми, ниво на защита и т.н., както и съдействие и поддръжка при сертифицирането.

Освен това, мащабът на производството на доставчика е определящ фактор за хотела при закупуване на оборудване, тъй като е най-вероятно проект с такъв мащаб да изисква редовни доставки без никакви колебания. Доставчиците, които не са могли да осигурят достатъчни количества продукти поради ограничени съоръжения, са довели не само до дълги времена на чакане за продуктите от доставчика, но и до забавяне на работното време на хотелите. Поради това, при избора на доставчик на спа оборудване, хотелът трябва да вземе предвид не само продукта, но и размера на фабриката, производствените технологии, системата за контрол на качеството, както и репутацията му.

Също така, възможностите за научноизследователска и развойна дейност не бива да се пренебрегват от хотелите при избора на доставчик на оборудване за външни спа центрове. С продължаващото развитие на хотелската индустрия и нарастващото ниво на осведоменост на клиентите относно техните лични нужди, има повече заявки за персонализирани продукти. Например, един хотел може да има заявка определени артикули за външни спа центрове да се вписват перфектно в съществуващия ландшафтен дизайн, друг може да иска специален размер, докато трети може да мечтае за собствена интелигентна система за управление, воден ефект, осветление или специални режими на масаж. Доставчиците, които притежават високи възможности за научноизследователска и развойна дейност, са тези, които са по-способни гъвкаво да адаптират продуктите си към различни хотелски проекти.

Освен това, за големите хотелски групи или курортни проекти да отговорят по-добре и по-ефективно на своите нужди чрез предоставяне на персонализирани продукти, възможностите за OEM и ODM (Организиран дизайн) са основен определящ фактор. По този начин хотелите не само получават желаното от тях оборудване за външно спа, но и имат допълнителното предимство да могат да определят външния вид и усещането на своето външно спа пространство, като го брандират, за разлика от простото наличие на готов продукт или такъв, който е репликиран, за да обслужва няколко клиенти едновременно!

С други думи, това, което един висококласен доставчик на оборудване за спа центрове на открито предлага, е не само продуктът, но и обширна техническа поддръжка и сътрудничество по време на целия строителен проект на хотела.

Как оборудването за спа центрове на открито помага на хотелите да подобрят стойността на своята марка?

Диференцираният брандов имидж все повече се превръща в ядрото на конкурентоспособността на хотела, така че хотел, разполагащ с уникални по форма и функция съоръжения, наистина може да го отличи от тълпата. В сравнение с традиционните съоръжения, предлагани от хотелите, откритите спа съоръжения имат повече възможности за създаване на атмосфера, която е наистина уникална за даден хотел и може да му помогне да се диференцира на фронта на марката.

Вземете за пример хотелски комплекс в живописна природна местност, който има само няколко стаи. Той може да използва външно спа оборудване, за да проектира своите спа продукти според средата, в която се намира хотелът, и в този случай гостите ще имат преживяване като ddddhhnaтурална спа терапия.ддддххх Този специфичен стил на релаксация, освен че предоставя на клиентите изключително удовлетворяващо изживяване, е лесен начин те да направят добра публикация в интернет и да споделят преживяванията си с приятелите си.

Външно спа оборудване за луксозни хотелие чудесна точка за привличане на клиенти, особено за луксозните апартаменти. Например, хотел, който предлага на гостите си частни градини, спа център на тераса, ексклузивна спа стая за двойки и др., определено може да повиши стойността на стаята.

Нещо повече, това е чудесен начин за подобряване на хотелските услуги. Хотелите могат да създават допълнителни услуги, свързани с този вид оборудване, като например:

1. Частни спа пакети;

2. Сеанси за терапия за двойки в двойни легла;

3. Курсове за подмладяване и подобряване на здравето;

4. Например привилегии само за премиум членове.

Това показва, че хотелите не само са се променили от доставчици на настаняване, но и са се превърнали в създатели на преживявания. Колкото повече такива услуги съществуват, толкова по-лесно е за хотела да промени бизнес модела си от просто предоставяне на настаняване към предлагане на пакет „всичко включено“ за цялостен начин на живот.

От бизнес гледна точка или маркетингова гледна точка, хубава и удобна зона с външно спа, която хотелът може да проектира и инсталира, може да даде на хотела повече причини потребителите да обмислят хотела при окончателния си избор на хотел!

Често задавани въпроси (ЧЗВ) относно закупуването на оборудване за открит спа център за хотели

ЧЗВ 1: Защо оборудването за външно спа е подходящо за хотели?

Инсталирането на външно спа оборудване може да подобри преживяването на гостите и да създаде уникална зона за релаксация във външното пространство. За курортни хотели, луксозни къщи за гости и бутикови хотели, външното спа оборудване може да увеличи диференциацията на продукта и да подобри удовлетвореността на клиентите.

ЧЗВ 2: Какви са разликите между оборудването за спа център на открито на хотела и оборудването за домашна употреба?

Хотелите обикновено използват външно спа оборудване по-често, което изисква по-голяма издръжливост, по-стабилна система за циркулация на водата, по-цялостна система за филтриране и по-удобен дизайн за поддръжка. Обикновеното домашно оборудване може да не отговаря на дългосрочните нужди от често използване в търговска среда.

ЧЗВ 3: На какво най-много трябва да се съсредоточат хотелите при избора на оборудване за външно спа?

Освен цената, те трябва да обърнат повече внимание на системата за управление на качеството на водата, енергийната ефективност, производителността на помпата, структурата на оборудването, условията на монтаж и възможностите за следпродажбено обслужване на доставчика.

ЧЗВ 4: Изисква ли се ежедневна поддръжка на оборудването за външно спа?

Оборудването за външни спа центрове, използвано в хотелите, изисква редовна поддръжка, включително тестване на качеството на водата, проверки на филтриращите системи, почистване на оборудването и функционални проверки. Честотата на поддръжка зависи от броя на потребителите и конфигурацията на оборудването.

ЧЗВ 5: Задължително ли големите хотели трябва да избират голямо оборудване за спа център на открито?

Не е задължително. Размерът на оборудването трябва да се определи въз основа на позиционирането на хотела, броя на клиентите, пространството за монтаж и оперативния модел. Правилното съчетаване е по-важно от простото търсене на голямо оборудване.

ЧЗВ 6: Може ли оборудването за външно спа да бъде персонализирано от OEM?

Много професионални производители поддържат OEM и ODM (Организиран дизайн) услуги, което позволява персонализиране на размера, външния вид и конфигурацията на външното спа оборудване въз основа на позиционирането на марката на хотела, дизайна на пространството и функционалните изисквания.